Efektywna komunikacja – komunikuję by wygrać, czy by się porozumieć

Zakres szkolenia:

Proces komunikacji:

• Podstawowe zagadnienia dotyczące komunikacji;
• Komunikacja jednostronna i dwustronna;
• Bariery i zakłócenia w procesie komunikacji.

Komunikacja werbalna

• Moje mocne i słabe strony w kontaktach z ludźmi;
• Empatia i aktywne słuchanie jako jedne z najważniejszych elementów komunikacji;
• Feedback czyli prawidłowa informacja zwrotna;
• Podstawowa Reprezentacja Zmysłowa.

Komunikacja niewerbalna:

• Mowa ciała – znaczenie przekazu niewerbalnego;
• Rozkład znaczenia komunikatów wg A. Mehrabian i spójność w komunikacji;
• Składowe mowy ciała – kinetyka, mimika, gesty, proksemika;- Rozpoznawanie emocji.

Skuteczna komunikacja w sytuacjach konfliktowych:

• Komunikacja asertywna – rozpoznanie stylów komunikacyjnych, mapa asertywności;
• Istota konfliktu i jego fazy;
• Techniki rozwiązywania konfliktów.

Uczestnicząc w szkoleniu:

• Zrozumiesz, że porozumiewanie się jest najważniejszą umiejętnością, która przekłada się na każdą dziedzinę życia.
• Rozwiniesz swoje kompetencje interpersonalne i poszerzysz świadomość komunikacyjną.
• Zwiększysz efektywność wyrażania siebie i "odczytywania" innych.
• Popracujesz nad samoświadomością i poczuciem własnej wartości.
• Dowiesz się, jak zmniejszać straty wynikające z niepełnego przekazywania informacji.
• Nauczysz się minimalizować konflikty wynikające z błędów komunikacyjnych.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie jest skierowane do wszystkich osób kierujących zespołami oraz będącymi członkami zespołów, które chcą poprawić efektywność funkcjonowania poprzez poprawę procesów komunikacyjnych.

Czas trwania:

• 2 dni (16 godzin dydaktycznych)