Regulamin Sklepu Internetowego

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • Sklep internetowy prowadzony jest przez Grupę Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o., z siedzibą w Cieszynie 43-400 przy ulicy Jastrzębiej 39a, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000237023, NIP 5482436921, REGON 240071190.
  • Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  • Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
  • Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. OFERTA SKLEPU

  • Sklep oferuje następujące produkty:
    • Nagrania webinariów
    • Oprogramowanie w formie subskrypcji
  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz do wprowadzania nowych produktów do oferty.

3. PROGRAM SUBSKRYPCYJNY OPROGRAMOWANIA

  • Definicje
    • „Subskrypcja” oznacza dostęp do programu szkoleniowego, który jest oferowany na zasadzie cyklicznej płatności.
    • Klient oznacza osobę, która zarejestrowała się w programie subskrypcyjnym.
  • Zasady Subskrypcji
    • Klient ma możliwość wykupienia subskrypcji na okres miesięczny lub roczny, w zależności od wybranego planu.
    • Płatność za subskrypcję jest realizowana za pośrednictwem systemu PayPal. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych płatniczych.
  • Płatności
    • Płatność za subskrypcję jest pobierana automatycznie na początku każdego okresu subskrypcyjnego (miesięcznego lub rocznego) z karty lub konta PayPal Klienta.
    • Klient ma prawo do anulowania subskrypcji w dowolnym momencie przed datą następnej płatności. Anulowanie subskrypcji nie skutkuje zwrotem opłaty za bieżący okres subskrypcyjny.
    • Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Klient anuluje subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
    • Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail, które zawiera szczegóły zamówienia.
    • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
    • Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
  • Dostęp do Treści
    • Po zrealizowaniu płatności Klient w ciągu 24 godzin uzyskuje dostęp do oprogramowania proControl na czas trwania subskrypcji.
    • W przypadku braku płatności w ustalonym terminie, dostęp do programu zostanie zablokowany do momentu uregulowania zaległości.

4. ZAKUP NAGRAŃ Z WEBINARIÓW

  • Zamówienia
    • W celu złożenia zamówienia wymagane jest założenie konta w serwisie.
    • Zamówień webinariów można dokonywać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
    • Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka i dokonanie płatności.
    • Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
    • Dostęp do zakupionych treści cyfrowych jest przyznawany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
    • Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma dostęp do nagrania poprzez udostępnienie go w panelu użytkownika – Moje Konto na stronie pronost.pl.
    • Nagranie jest własnością Grupy Doradztwa Kreatywnego PRONOST Sp. z o.o. i jest przeznaczone wyłącznie dla nabywcy. Udostępnianie, kopiowanie lub rozpowszechnianie materiału bez zgody jest zabronione.
    • Zakup nagrania oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji do korzystania z materiału wyłącznie na własny użytek.
  • Płatności
    • Płatności za zamówienia można dokonywać za pomocą dostępnych metod płatności: Przelewy24, PayPal, Przelew Bankowy, Blik.
    • W przypadku braku płatności w określonym czasie, zamówienie zostanie anulowane.
    • Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych płatniczych. W przypadku podania nieprawdziwych danych, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
    • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
    • Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  • Zasada ogólna: Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  • Wyłączenie prawa: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych (np. dostęp do video), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
    • spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
    • konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa do odstąpienia od umowy;
    • przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie otrzymania zgody na trwałym nośniku (np. w e-mailu potwierdzającym zakup).
  • Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli nie zostało wyłączone), konsument musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail).
  • Skutki odstąpienia: W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni.

6. WYMAGANIA TECHNICZNE

  • Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu
    • przeglądarka internetowa
    • aktywne konto e-mail
    • Konto na stronie pronost.pl (do zakupu webinarów)

7. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

  • Zapis dotyczący aktualności normatywnej
    • Sprzedawca oświadcza, że Treści cyfrowe prezentują stan prawny lub normatywny obowiązujący w dniu ich wytworzenia, wskazanym w opisie Produktu. Ze względu na zmienność przepisów i norm technicznych, Sprzedawca nie gwarantuje, że Treści będą aktualne w każdym czasie po ich zakupie. Klient jest zobowiązany do samodzielnej weryfikacji, czy dana norma lub przepis nie uległy zmianie przed wykorzystaniem informacji w praktyce zawodowej lub gospodarczej.
  • Wyłączenie odpowiedzialności za błędy w interpretacji
    • Treści cyfrowe mają charakter edukacyjny lub informacyjny i stanowią wyraz wiedzy oraz interpretacji autorów na dzień ich powstania. Nie stanowią one oficjalnej wykładni prawa, porady prawnej ani technicznej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku błędnej interpretacji treści przez Klienta lub ich niewłaściwego zastosowania w konkretnym stanie faktycznym.
  • Brak gwarancji osiągnięcia celu (np. certyfikacji)
    • Zakup i zapoznanie się z Produktem nie gwarantuje uzyskania określonych wyników, w tym w szczególności pozytywnego przejścia audytów zewnętrznych, procesów certyfikacji czy kontroli organów nadzorczych. Odpowiedzialność za wdrożenie i zgodność procesów z aktualnymi normami spoczywa wyłącznie na podmiocie je wdrażającym.
  • Wyłączenie odpowiedzialności za utracone korzyści (B2B)
    • W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz za wszelkie szkody (w tym utracone korzyści) wynikające z wykorzystania Treści cyfrowych jest całkowicie wyłączona, z wyjątkiem szkód wyrządzonych z winy umyślnej
  • Zależność od podmiotów trzecich (dostawcy norm)
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z wprowadzania zmian w normach przez zewnętrzne jednostki certyfikujące lub normalizacyjne (np. PKN, ISO), na które Sprzedawca nie ma wpływu.

7. REKLAMACJE

  • Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową (np. dostęp do wideo) zgodną z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  • Domniemanie zgodności: Treść cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jej: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
  • Zgłaszanie reklamacji: W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości (np. braku możliwości odtworzenia wideo, niekompletności materiałów), Klient może złożyć reklamację:
    • pocztą elektroniczną na adres: sklep@pronost.pl
  • Treść reklamacji: Zaleca się, aby reklamacja zawierała opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta, co ułatwi i przyspieszy proces jej rozpatrzenia.
  • Termin rozpatrzenia: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  • Uprawnienia Klienta: Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności (np. naprawy błędu technicznego). Sprzedawca może odmówić, jeśli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
  • Obniżenie ceny lub odstąpienie: Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
    • sprzedawca odmówił doprowadzenia treści do zgodności z umową,
    • brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść do zgodności,
    • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  • Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  • Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzeniem RODO.
  • Dane osobowe Klientów są zbierane w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz marketingu bezpośredniego, o ile Klient wyraził na to zgodę.
  • Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. W celu skorzystania z tych praw, Klient powinien skontaktować się z Administratorem.
  • Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  • Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu, a Klient zostanie poinformowany o zmianach w sposób określony w Regulaminie.
  • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  • Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.

10. KONTAKT

  • Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu oraz działalności Sklepu można kierować na adres e-mail: sklep@pronost.pl.
  • Klient może również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem: +48 33 8580803 w godzinach 8:00-16:00