Nowoczesne podejście do tworzenia i wdrażania procedur w firmie

Zakres szkolenia:

Szkolenie zostało przygotowane z myślą o osobach odpowiedzialnych za opracowywanie, wdrażanie i doskonalenie procedur w przedsiębiorstwie. Uczestnicy dowiedzą się, jak tworzyć dokumenty, które są jednocześnie czytelne i praktyczne, a także jak zapewnić ich spójność w całej organizacji.

  • Kluczowe elementy.
    • Podejście procesowe i zarządzanie procesami.
    • Standard i praca standaryzowana.
    • Cele i mierniki.
    • Zasoby.
    • Lider i jego rola.
    • Zespół.
    • Środowisko i kultura doskonalenia.
  • Rola procedur w organizacji.
    • Czym są procedury i dlaczego są potrzebne?
    • Procedura a instrukcja, polityka, proces.
    • Procedury jako narzędzie wsparcia i ciągłego doskonalenia, a nie biurokracji.
    • Najczęstsze błędy w tworzeniu procedur i ich konsekwencje.
    • Procedura jako standard.
  • Struktura i elementy dobrej procedury.
    • Standardowy układ: cel, zakres, definicje, odpowiedzialności, opis działań, załączniki.
    • Jak pisać jasno i zrozumiale – język, styl, unikanie „nadmiaru słów”.
    • Graficzne elementy wspierające czytelność: tabele, schematy, diagramy przepływu.
  • Ujednolicenie wyglądu i zawartości.
    • Szablony i wzorce – jak stworzyć jeden standard obowiązujący w firmie.
    • Konsekwencja w nazewnictwie, kodowaniu, wersjonowaniu dokumentów.
  • Cykl życia procedury.
    • Proces opracowania, akceptacji, publikacji i wdrożenia.
    • Rola właścicieli procesów i osób zatwierdzających.
    • Monitorowanie skuteczności procedur – jak sprawdzić, czy działają.
    • Zasady aktualizacji i archiwizacji.
  • Wdrażanie procedur w organizacji.
    • Wdrożenie procedury a zarządzanie zmianą.
    • Jak komunikować zmiany pracownikom.
    • Szkolenia, instruktaże i materiały pomocnicze.
    • Jak przełamywać opór wobec nowych procedur.
  • Zarządzanie spójnością i zgodnością procedur.
    • Relacje procedur z systemami zarządzania (np. ISO 9001, IATF).
    • Powiązania z innymi dokumentami: politykami, instrukcjami, formularzami.
    • Narzędzia wspierające nadzór nad dokumentacją.
  • Doskonalenie, Lessons Learned i dobre praktyki
    • Procedury jako narzędzie ciągłego doskonalenia.
    • Jak zbierać feedback od użytkowników i reagować na problemy.
    • Lessons Learned.
    • Benchmarki i inspiracje.
    • PDCA i ciągłe doskonalenie.
    • Budowanie organizacji uczącej się.

Uczestnicząc w szkoleniu:

  • poznasz standardy i dobre praktyk w zakresie tworzenia procedur,
  • opracujesz wspólny, spójny wzorzec dokumentów,
  • usprawnisz zarządzanie procesem aktualizacji i wdrażania zmian,
  • wzmocnisz zaangażowanie pracowników w stosowanie procedur,
  • zredukujesz chaos i nieporozumienia wynikające z niespójnych dokumentów.

Adresaci szkolenia:

  • Osoby odpowiedzialne za opracowywanie, wdrażanie i doskonalenie procedur w przedsiębiorstwie.

Czas trwania:

  • 2 dni (16 godzin dydaktycznych)