IATF 16949 dla Top Managementu – zarządzanie organizacją, odpowiedzialność przywództwa i skuteczność systemu jakości

Zakres szkolenia:

  • Wprowadzenie do wymagań
    • ISO 9001
    • IATF 16949
    • CR i CSR
  • Dlaczego IATF 16949 jest dziś systemem zarządzania biznesem, a nie tylko jakością?
    • Czego naprawdę oczekują klienci automotive?
    • Dlaczego organizacje tracą klientów mimo certyfikatu?
    • Typowe błędy zarządów w podejściu do IATF 16949
    • „System jakości” kontra rzeczywisty sposób zarządzania organizacją
    • Jak wymagania IATF wpływają na:
      • wyniki finansowe
      • reklamacje
      • stabilność dostaw
      • ryzyko biznesowe
      • kulturę organizacyjną
      • odpowiedzialność menedżerów
    • Koszt braku jakości jako problem strategiczny
  • Rola Top Managementu w IATF 16949. Czego standard wymaga od kierownictwa?
    • Przywództwo wg IATF 16949 i ISO 9001
    • Odpowiedzialność zarządu za skuteczność systemu
    • Czym różni się „wspieranie jakości” od rzeczywistego przywództwa?
    • Odpowiedzialność kierownictwa za:
      • cele jakościowe
      • strategię organizacji
      • ryzyka
      • zasoby
      • kompetencje
      • kulturę jakości
      • orientację na klienta
    • Procesowe zarządzanie organizacją
    • Jak Top Management powinien oceniać skuteczność procesów?
    • Przegląd zarządzania jako realne narzędzie sterowania organizacją
  • Podejście procesowe i zarządzanie organizacją
    • Podejście procesowe w praktyce
    • Procesy, wskaźniki i odpowiedzialności
    • Powiązania między działami / procesami i wpływ decyzji na cały system
    • Zarządzanie interakcjami procesów
    • Właściciele procesów – realna odpowiedzialność czy formalność?
    • KPI i mierniki — które mają sens, a które jedynie dobrze wyglądają?
    • Zarządzanie zmianą w organizacji
    • Ryzyka operacyjne i biznesowe
    • Stabilność procesów jako odpowiedzialność menedżerska
  • Ryzyko, zgodność i odpowiedzialność organizacji
    • Myślenie oparte na ryzyku w ISO 9001 i IATF 16949
    • Ryzyko jakościowe, operacyjne i biznesowe
    • Ryzyka związane z:
      • klientem
      • dostawcami
      • personelem
      • zmianami
      • technologią
      • produkcją
      • logistyką
    • Zarządzanie sytuacjami awaryjnymi i ciągłością działania
    • Eskalacja problemów i kultura zgłaszania ryzyk
    • Odpowiedzialność prawna i biznesowa organizacji
    • Co dzieje się po dużej reklamacji klienta?
  • Core Tools – dlaczego zarząd powinien je rozumieć?
    • Omówienie roli i biznesowego znaczenia Core Tools
    • Dlaczego FMEA często nie działa?
    • Co oznacza „żywy” Control Plan?
    • Jak APQP wpływa na koszty projektu?
    • Dlaczego SPC jest problemem zarządczym, a nie statystycznym?
    • MSA i wiarygodność decyzji biznesowych
    • Powiązanie Core Tools z reklamacjami klientów
  • Jak audyty (wewnętrzne i zewnętrzne) powinny wspierać zarządzanie organizacją?
    • Rola audytów wg ISO 19011
    • Audyt jako narzędzie doskonalenia, a nie polowanie na niezgodności
    • Jak Top Management powinien wykorzystywać wyniki audytów?
    • Kompetencje auditorów
    • Typowe niezgodności w organizacjach automotive
    • Zachowania kierownictwa, które auditorzy rozpoznają natychmiast
    • Jak przygotować organizację do audytu certyfikującego i audytów klientów?
  • Dlaczego system jakości zawsze pokazuje jakość zarządzania?
    • Kompetencje i odpowiedzialność ludzi
    • Problem „braku czasu na jakość”
    • Konflikt pomiędzy wynikiem krótkoterminowym a stabilnością organizacji
    • Jak budować kulturę jakości bez sloganów?
    • Rola komunikacji kierownictwa
    • Zaangażowanie pracowników
    • Odpowiedzialność menedżerów średniego szczebla
    • Jak organizacje same tworzą ukryte problemy jakościowe?
  • Plan działań dla kierownictwa
    • Jak ocenić dojrzałość obecnego systemu?
    • Co wymaga natychmiastowej decyzji zarządczej?
    • Jak ustalić realne priorytety?
    • Jak skutecznie angażować menedżerów?
    • Jak monitorować skuteczność systemu?
    • Jak połączyć strategię biznesową z wymaganiami IATF?
    • Najważniejsze działania po szkoleniu
  • Podsumowanie
    • Czego się nauczyliśmy?

Uczestnicząc w szkoleniu:

  • Uczestnicy poznają:
    • rzeczywiste oczekiwania klientów automotive wobec zarządzania organizacją,
    • rolę i odpowiedzialność Top Managementu,
    • wymagania standardu International Automotive Task Force IATF 16949 oraz ich powiązania z ISO 9001,
    • znaczenie audytów wg ISO 19011,
    • rolę Core Tools w zarządzaniu ryzykiem, stabilnością procesów i wymaganiami klienta,
    • decyzje strategiczne, zasoby i działania konieczne do skutecznego utrzymywania oraz doskonalenia systemu zarządzania jakością.

Adresaci szkolenia:

  • Szkolenie zostało zaprojektowane dla najwyższego kierownictwa organizacji działających w branży motoryzacyjnej lub współpracujących z klientami automotive.

Czas trwania:

  • 1 dzień (8 godzin dydaktycznych) lub 2 dni (16 godzin dydaktycznych w tym drugi dzień w formie warsztatowej)